Po przeczytaniu tych odpowiedzi od razu wiesz, gdzie pisać i co się stanie dalej.
startKiedy dostanę kopię swoich danych z Fatboss Casino?+
Kopię swoich danych dostaniesz w ciągu miesiąca, licząc od dnia, w którym zgłosisz prośbę. Usunięcie konta i danych zwykle zamyka się szybciej, ale część zapisów musimy trzymać przez okres wymagany przepisami. Napisz z adresu przypisanego do konta na
[email protected].
startCo jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?+
Wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w weekendy i w święta, więc noc nie jest przeszkodą. Czat i telefon działają najszybciej, e-mail czeka zwykle do dwudziestu czterech godzin. Napisz albo zadzwoń o dowolnej porze, a zgłoszenie trafi do kolejki od razu.
startKiedy moje konto zostanie zamknięte po prośbie?+
Konto zamyka się na twoją prośbę, a decyzja działa od momentu potwierdzenia przez wsparcie. Wysłanie wiadomości trwa chwilę, samo zamknięcie zwykle kończy się tego samego dnia. Przy samowykluczeniu dostęp do gry gaśnie natychmiast i nie wraca po odczekaniu krótkiej przerwy.
startDlaczego warto pisać po polsku, a nie po angielsku?+
Wsparcie prowadzi rozmowy po polsku, więc nie musisz szukać tłumacza do sprawy depozytu czy wypłaty. Odpowiedzi udzielamy też po angielsku, niemiecku i norwesku, gdy tak ci wygodniej. Wystarczy wybrać język w pierwszej wiadomości na czacie lub w treści maila.
startDlaczego numer licencji jest ważny dla gracza z Polski?+
Działamy na licencji OGL/2017/5434/609 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji i nazwę regulatora podajemy w stopce, bo to one potwierdzają, kto stoi za serwisem. Operator to Fatboss Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad.
startCzy muszę podać hasło, żeby wsparcie mnie rozpoznało?+
Do sprawdzenia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i nigdy o nie pytamy, nawet przy weryfikacji. Jeśli piszesz w sprawie wypłaty, dodaj numer transakcji, żebyśmy znaleźli ją bez zbędnych pytań.